Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo referentes à nossa política de reembolso para encomendas internacionais:
Compras Internacionais
Nossos produtos são enviados do exterior. Por isso, é fundamental entender que o processo de envio, entrega e, eventualmente, de reembolso, pode envolver prazos mais longos do que os de uma compra nacional, devido à distância, logística e processos alfandegários.
Solicitação de Reembolso
Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Produto incorreto enviado;
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do pedido, por meio do nosso canal de atendimento, com fotos e/ou vídeos como prova, quando aplicável.
Prazos para Reembolso
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, podendo variar de acordo com o método de pagamento utilizado, será feito o reembolso do valor liquido recebido pela loja, sendo assim abatido os valores cobrados pela plataforma. Em casos de devolução do produto, o reembolso será feito somente após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição internacional.
Pedidos Recusados ou Não Reclamados
Se o cliente se recusar a pagar as taxas de importação ou não retirar o pedido dentro do prazo estipulado pela transportadora/local de retirada, e o produto for devolvido ao remetente, o reembolso será feito apenas sobre o valor do produto, com desconto de eventuais custos logísticos e administrativos da devolução.
Cancelamentos Após Envio
Uma vez que o pedido for despachado, não será possível cancelar ou alterar a compra. Caso o cliente deseje devolver o produto após o recebimento, deve seguir o processo de devolução internacional, arcando com os custos de envio de retorno.
Em casos de retenção ou apreensão por parte da Receita Federal ou demais autoridades competentes, o site/loja não se responsabiliza por reembolsos, substituições ou ressarcimentos, uma vez que tais situações são alheias ao nosso controle. Para um reenvio é cobrado uma taxa de R$ 100,00.
Aceitação dos Termos
Ao concluir a compra, o cliente concorda com os termos desta política de reembolso, estando ciente de que se trata de uma transação internacional, sujeita a variações logísticas e regulatórias do país de destino.
