POLÍTICA DE ENVIOS
Todos os pedidos são enviados via Correios (PAC ou SEDEX). Trabalhamos com dropshipping internacional, ou seja, os produtos são despachados diretamente do fornecedor até você.
Prazos:
O código de rastreio é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após o despacho. Atrasos causados pelos Correios ou pela Receita Federal não são de responsabilidade da loja. O cliente é responsável por informar o endereço correto no momento da compra.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Aceitamos cancelamentos somente antes do despacho do produto. Após o envio, não é possível cancelar — nesse caso, aguarde o recebimento e solicite a devolução.
Como solicitar: entre em contato via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido. O cancelamento será confirmado em até 1 dia útil e o reembolso seguirá os prazos abaixo.
REEMBOLSO
O reembolso é processado após confirmação do cancelamento ou devolução aprovada:
TAXAS E IMPOSTOS
Por se tratar de importação internacional, os produtos podem ser tributados pela Receita Federal. Fique atento:
TROCAS
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas. O frete de retorno é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da loja.
DEVOLUÇÕES
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Como solicitar: entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp dentro do prazo, aguarde as instruções de envio e encaminhe o produto pelos Correios. O reembolso é processado após o recebimento e verificação do produto.
Condições: produto sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e todos os acessórios. Produtos com sinais de uso ou sem embalagem não serão aceitos.
